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DIRITTO DI RECESSO

Copyexport Srl riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.lgs 206/2005.
 
Tale diritto è esercitabile entro e non oltre 10 giorni(lavorativi) dal ricevimento della merce, entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione tramite:
 
  1. Lettera raccomandata A/R all’indirizzo: Copyexport srl – Via Brennero, 58/a -  00013 -  Fonte Nuova (RM);
  2. Via fax al numero 06.905.96.47;
  3. Tramite posta elettronica (MAIL) all’indirizzo info@copyexportsrl.com
 
 
Per avvalersi del diritto di recesso è inoltre necessario che:
 
il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso richiedendo l’emissione della nota di credito e che il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale.
 
 
RESI E GARANZIA MATERIALI DI RIPROGRAFIA
 
In caso il cliente intenda rendere un prodotto acquistato da Copyexport Srl per difettosità, non conformità qualitativa o difformità rispetto all’ordine, è necessario che si attenda alla seguente modalità:
    
  1. Scaricare il modulo RMA dal sito www.copyexportsrl.com e compilarlo in tutte le sue parti;
  2. Inviarlo all’indirizzo mail : info@copyexportsrl.com
 
A seguito dell’accettazione del reso e della conseguente emissione del numero RMA da parte di Copyexport Srl, rispedire il prodotto non funzionante avendo cura di imballarlo accuratamente al fine di evitare danni da trasporto.
Il trasporto è a carico del cliente, eventuali spedizioni in porto assegnato saranno respinte.
 
E’ necessario inoltre allegare al collo un documento di reso a fornitore, riportante il numero di RMA rilasciato da Copyexport Srl.
 
Si ricorda che l’accettazione dell’ RMA non corrisponde in automatico all’emissione di nota di credito o alla sostituzione del prodotto difettoso.
 
Eventuali errori di spedizione da parte di Copyexport Srl (materiale estraneo all’ordine effettuato, quantità inesatte o articoli mancanti) vanno segnalati secondo i termini citati nel “diritto di recesso”. Copyexport Srl provvederà dunque ad reintegrare la merce mancante o a ritirare quella spedita erroneamente a proprie spese.
 
Ricevuta la merce resa, Copyexport Srl effettuerà le verifiche del caso e ne comunicherà l’esito ai clienti, saranno in seguito concordate le modalità di sostituzione/rimborso di tale prodotto.
In caso contrario, il prodotto verrà rispedito al cliente addebitando ad esso eventuali costi di gestione e di trasporto.
 
 
 
RESI E GARANZIA SISTEMI DI STAMPA USATI
 
Per i Sistemi di Stampa usati, le modalità di garanzia sono le seguenti:
 
GARANZIA DOA:
 
La modalità DOA (Dead On Arrival) si applica a tutti i prodotti che presentino, al momento della ricezione o ritiro da parte del cliente, malfunzionamenti, danni o che non siano conformi all’ordine.
 
La richiesta DOA deve essere presentata alla Copyexport Srl entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di acquisto del prodotto.
 
Qualora venga superato il termine di 7 (sette) giorni lavorativi il prodotto verrà gestito come un normale caso di riparazione in garanzia.
 
Copyexport Srl si impegnerà a ritirare il prodotto non conforme o difettoso, oppure a concordare con il cliente una risoluzione in tempi adeguati.
 
GARANZIA 90 GIORNI DATA FATTURA ON CENTER:
 
Valida solo su schede elettroniche, componenti elettronici e sulle parti meccaniche. Sono esclusi i materiali di consumo.
 
In questo caso, sono a carico del cliente i costi di spedizione del prodotto, mentre i costi del trasporto per la consegna del prodotto riparato sono a carico della Copyexport Srl.
 
I tecnici Copyexport Srl una volta ricevuto il prodotto non funzionante, si riservano il diritto di verificarlo. In caso il danno sia attribuibile ad uso improprio del cliente la Copyexport Srl provvederà ad emettere un preventivo per la riparazione.
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